上海网购商会(上海网购公司)
上海网购商会(上海网购公司)
上海网购商会、上海国际电子商务中心联合主办的第二届中国国际进口博览会在上海国家会展中心隆重开幕。本届进博会以“新时代、共享未来”为主题，总展览面积比上届扩大近3万平方米，来自世界各地的1500多家企业参展，预计观众达40万人次。作为中国最大的跨境电商平台，阿里巴巴集集团旗下天猫国际携手海外品牌，共同打造了一场国际化盛宴。
近期，各地网购药品、生活用品需求量大增，导致出现派送不及时等情况。此外还有人在网上反映，网购的药品、抗原检测剂等出现丢失或者被调包的情况，怎么回事？
快递布洛芬退回时竟变成衣服？
杭州萧山通报：已达成谅解
12月20日，一则#快递布洛芬竟然变衣服#的消息，引发全网关注。
据浙江电视台栏目《小强热线》报道，杭州的杨先生反映，他住在两三公里外的弟弟前几天“阳”了，为了避免接触，他准备快递几盒退烧药给弟弟应急，其中包括布洛芬。
但随后由于担心快递时效问题，杨先生决定取消配送，自己送过去。没想到，快递员退回给他的包裹里没有药品，而是一件黑色外套。
快递公司称，药品变衣服，是因为快递面单贴错了，而原本的包裹已经丢失，会与客户沟通赔偿。
20日晚，据“萧山发布”消息，杭州萧山邮政管理局针对“快递包裹布洛芬变衣服”发布情况通报：
网上流传关于“快递包裹布洛芬变衣服”的情况已关注，据悉涉事双方已达成谅解，具体情况我局正在调查之中。
后续，我局将加强对各快递点及从业人员的管理，感谢媒体和网友的关注。
值得注意的是，近期，不少网友反映邮寄药物快递丢失或某一种药品缺失，怀疑药物被“偷”，而投诉后快递仅赔付丢失药物的金额。甚至有不少网友分享如何安全邮寄药物的经验。对此，12月20日上午，中国新闻周刊致电北京市邮政管理局投诉 *** 12305，工作人员回应称，对于发现快递药物被偷的情况，建议当事人向发件地或收件地当地12345投诉。
为了避免类似情况发生，也有网友建议，线上药房应当更换快递包装，避免让他人一眼就能认出品类。
“鼓励有条件市民加入配送行列”
关于电商配送，近期还有一个严峻的问题——运力不足。
早上超市下的订单，到晚上才送到家。提前一天下单，也只能约到第二天中午的时间段，且比预约时间也晚个把小时……这大概是最近不少杭州人都碰到的问题：各家超市线上下单，因为运力不足，或有滞后和延迟，或被取消订单，或干脆下不了单了。
据杭州日报报道，近日，受疫情影响，杭州市民采购民生商品需求激增，尤其是线上订单远超平时。记者从杭州市商务局获悉，全市肉类、禽蛋、蔬菜等生活必需品供应储备平稳有序，可满足全市所需，市民不必担心。不过，因线上运力有些吃紧，可能配送时效会有所影响。
针对当前线上订单激增、运力吃紧的情况，杭州市商务局向全社会发出倡议，未到岗或有闲暇时间的市民可自主加入美团、饿了么、叮咚买菜等平台的外卖骑手的行列。
12月20日，上海市网购商会也发布倡议书，“当前因为配送需求增多，我们鼓励近期未到岗工作或有闲暇时间的居民，在确保自身身体健康的条件下加入到配送的行列当中，在这个特殊的时期，为上海千家万户送去一份温暖。”
在倡议书末尾，上海市网购商会还附上了加入饿了么、美团外卖、美团买菜等平台骑手的方式。
上海市网购商会还表示，天气已逐渐转冷，为尽力满足大家的需求，配送人员在寒风中穿梭、奔波在大街小巷，配送途中十分辛苦。且由于近期订单量骤增、运力不足，配送可能出现延迟、订单食品稍凉等情况，希望消费者耐心等待，给予配送人员更多的理解和温暖。
当日，上海市邮政管理局也发布寄递服务消费提示。提示称，进入12月以来，全市快递揽收和投递量与全年日均水平基本持平，目前上海邮政快递业运行总体平稳。随着疫情和冬季影响，以及临近春节，快递从业人员存在一定的用工缺口，快递企业分拨中心转运和末端派送压力会增大。未来一段时间，消费者可能会感知部分快递不快、发货较慢、派送不及时等问题。
上海市邮管局还提醒，如果向企业投诉后7日内未得到答复的，消费者可向寄出地或派送地的邮政管理部门“12305”或国家邮政局申诉网站提出申诉。
编辑卢祥勇 杜波
校对孙志成
每日经济新闻综合自萧山发布、都市快报、上海商务
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